Media Markt'tan Hasarlı LG Buzdolabı İadesi Ve 48.999 TL Geri Ödeme Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden LG marka bir buzdolabını 48.999 TL ödeyerek, 318679424 numaralı sipariş ile satın aldım. 14 Temmuz’da nakliye firması beni arayarak ürünün kargoda zarar gördüğünü söyledi ve hasarlı halinin fotoğraflarını gönderdi. Ürünü hiç indirmeden, ambalajı açılmadan iade edilmek üzere geri gönderdik.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün depoya ulaştığında iade işlemlerinin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ürün bir türlü “depoya girmediği” söyleniyor, sistemde bir ilerleme göremiyorum. Her aradığımda net bir bilgi verilmiyor, “size dönüş yapacağız” deniyor ama kimse aramıyor.

Yazın ortasında, eski buzdolabımız bozulmuş halde bekliyoruz ve yeni aldığım ürünün ücret iadesi bile hâlâ yapılmadı. Hasarlı kutu ve ürünün fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hasarlı olduğu kargo tarafından da teyit edilen ve teslim almadığım bu ürün için, 48.999 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.