Garanti Faturasız Koşu Bandı Arızası Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt internet sitesi üzerinden Kochler kcs135 kodlu koşu bandı satın aldım. Ürünü 11 bin lira civarında bir bedelle aldım. Ancak kullanımın daha ilk ayından sonra cihazın motorundan yoğun ses gelmeye ve yanık benzeri kötü bir koku oluşmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle ve Media Markt ile telefon üzerinden görüştüm. Servis, işlemi başlatmak için mutlaka fatura istedi, fakat elimde fatura yoktu. Bunun üzerine Media Markt’tan faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak faturaya bir türlü ulaşamadıklarını söylediler ve süreç ilerlemedi. Ürünü garanti kapsamında kullanmam gerekirken, sadece bir ay içinde neredeyse çöpe atmış gibi oldum.

Koçhler ve Media Markt’tan, ürünüme ait faturanın sistemlerinden bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve sonrasında koşu bandımın garanti kapsamında tamirinin ya da arızanın durumuna göre değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim 11 bin liranın karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.