to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Robot Süpürge Servisi Ücretsiz Yapılmadı
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürgem evimin haritasını oluşturmada sorun yaşattığı için 17 Mayıs 2026 tarihinde Marmara Forum Media Markt şubesine giderek ürünü servise teslim ettim. Teslim sırasında ürünüm garanti kapsamındaydı ve 1852928 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Ancak ürünümde hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi geri gönderildi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez garanti süresinin bittiği ve onarım için 1.250 TL ücret talep edildiği söylendi. Ben ürünü size teslim ettiğimde garanti devam ederken gerekli işlemi yapmayıp, garanti bitince ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ürünün, garanti kapsamında servise bırakıldığı tarihteki kayıt esas alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm.
