Full Kasko Sözünü Tutmayan Media Markt Ve Arızalı Deebot T30C

Yaklaşık 5 ay önce Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot T30C model robot süpürge satın aldım. Ürüne yaklaşık 35.000 TL, ayrıca “full kasko” denilerek 7.000 TL kasko ücreti ödedim. Kısa süre sonra üründe sistemsel bir arıza oluştu, haritalandırma yapmamaya başladı, yaptığı haritalandırmaya uymuyor, temizliği düzgün yapmıyor ve zemine ile halıya zarar veriyor.

Bu sorunlar yaklaşık 2 aydan uzun süredir devam ediyor. Ürünü arızalanınca Media Markt Malatya Park mağazasına götürdüm, ancak kaskonun bu durumu karşılamadığını, arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Satış sırasında “full kasko” diye anlatılan hizmet, sorun yaşadığımda hiçbir şekilde arkamda durmadı.

Ben bu markayı ve satılan bu kasko hizmetini kesinlikle tavsiye etmiyorum, verilen sözlerin arkasında durulmuyor. Ürün kusurlu olduğu ve vaat edilen kasko da fiilen kullanılmadığı için, sadece 24.000 TL iade teklifini kabul etmiyorum ve ödediğim bedelin tamamının iadesini, ürünün de tamamen geri alınmasını talep ediyorum.