Eco Wax Deebot T30C Robot Süpürgenin Tekrarlayan Haritalama Arızası Ve İade Talebi

06.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Media Markt mağazasından Eco Wax marka Deebot T30C model robot süpürge satın aldım. Ürünün faturası 2v92025000034714 numarasıyla kayıtlıdır. Henüz 4 ay bile olmadan cihaz iki defa servise gitti ancak her seferinde herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Cihaz, evde belirtilen alanları bir türlü bulamıyor, “belirtilen alan bulunamadı” uyarısı verip geri dönüyor. Servisle her görüştüğümde cihazı sıfırlamam ve yeniden haritalama yapmam söyleniyor. Zaten sorun da sadece bu şekilde geçici olarak çözülüyor. Gün aşırı cihazı sıfırlayıp yeniden haritalama yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum cihazın amacına tamamen ters; hayatımı kolaylaştırmak için aldığım ürün aksine beni uğraştırıp sinirlerimi bozuyor.

Cihazı servise gönderirken bu problemleri ayrıntılı şekilde yazdım, ikinci gönderişimde özellikle ürünün iadesini talep ettiğimi de belirttim. Buna rağmen servis formunda sadece tüm kontrollerin yapıldığı ve ürünün geri gönderildiği yazıyor. Servisten son gelişinin üzerinden sadece 3 gün geçti, yeniden haritalandırıp kullanmaya başladım ve bugün yine aynı sorunu yaşadım.

Müşteri hizmetleri de hiçbir çözüm sunmuyor, her seferinde yalnızca cihazı sıfırlayıp yeniden haritalama yapmam gerektiğini tekrarlıyor. Her iki günde bir haritalama yapmak zorunda kaldığım bu ürün artık benim için kullanılabilir olmaktan çıktı. Sürekli arıza tekrarlayan ve kronik hale geldiğini düşündüğüm bu sorunlu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.