to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Onarım Beklerken Robot Süpürgem İzinsiz İade Edildi Mağdur Oldum
08.05.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından 1 yıllık kasko ve garanti kapsamında Deebot n20 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay kullandıktan sonra alt fırça tarafındaki bir vida çalışırken kırıldı ve vida yerinden çıktı. Hemen kaskom olduğu için ürünü onarıma göndermek istedim. 22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir kod verildi ve Diyarbakır’daki bir AVM’ye yönlendirildim. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca sürekli oyalandım ve işlemlerim bir türlü sonuçlandırılmadı.
Daha sonra hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, imzam olmadan ürünümün iadesi yapılmış ve ödediğim 12.175 TL hesabıma yatırılmış. Oysa ben ürünün iadesini talep etmemiştim, sadece kasko kapsamında onarılmasını istemiştim. Ayrıca şu an aynı ürünü bu fiyata tekrar alamıyor ve kasko hakkımdan da yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle (yaklaşık 50 kez) görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli bekletildim ve mağdur edildim.
Ürünümün onarılıp bana geri gönderilmesini, bu mümkün değilse de aynı ürünün sıfırının tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Kasko hakkımın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gamze Ş. “Kasko Kapsamında Onarım Beklerken Robot Süpürgem İzinsiz İade Edildi Mağdur Oldum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gamze Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250929-058491 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde süreci hızlandırma çabaları yok suçlu olduklarını bildikleri için ellerinden geldiğince yavaşlatıyorlar ben bugün CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım mesele para değil mesele manevi anlamda bizi bu kadar yıpratmaları sadece hakkımı helal etmiyorum ve hakkımı sonuna kadar da savunacağımı buradan bildiriyorum.
Merhaba Gamze Ş. 250929-058491 kayıt numaralı “Kasko Kapsamında Onarım Beklerken Robot Süpürgem İzinsiz İade Edildi Mağdur Oldum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
