to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında IMEI Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16e model bir telefon satın aldım ve 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından yararlanmak istedim. S23 Ultra olan eski telefonum için yaklaşık 31.000 TL değer biçildi, ben de bu bilgiye güvenerek yeni telefonuma 40.000 TL ödeme yaptım.
Eski cihazımı iade aşamasına geldiğimde, IMEI numaramın kopyalandığını ve bu nedenle cihazı alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine BTK ile görüştüm ve hattımın/bilgilerimin beyaz listede olduğu, herhangi bir sorun görünmediği tarafıma bildirildi. Ayrıca başka bir firmaya da danıştığımda IMEI ile ilgili bir problem olmadığını söylediler.
Tüm bu bilgilere rağmen Media Markt tarafı bana yardımcı olamayacaklarını iletti ve kampanyadan faydalanamıyorum. Hem yeni telefon için 40.000 TL ödemiş olmama rağmen, hem de eski telefonuma 31.000 TL değer biçilmesine karşın cihazımı veremiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Media Markt’ın, BTK’dan ve diğer firmadan aldığım bilgilere rağmen eski cihazımı kabul ederek 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından tarafımı sorun yaşamadan faydalandırmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkay A. “Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında IMEI Sorunu Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Berkay A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251126-060368 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Maalesef aynı şeyi tekrar ettiniz hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazımın klonlandığı söyleniyor ama BTK böyle bir durumun olmadığını belirtiyor. Beyaz listedeyim.
Değişimin bitmesine 2 gün kaldı maalesef cihazı elimde bırakmış oldunuz.
Merhaba Berkay A. ************* kayıt numaralı “Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında IMEI Sorunu Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır.
