to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem Arızalı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Media Markt internet sitesinden 07.05.2025'te almış olduğum Delonghi 320.70 ECAM kahve makinem, ilk kullanım aşamasında sütü çekmedi ve fincana yönlendiremedi.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim ve iade hakkım olmasına rağmen (28 günlük sürem vardı), ürünü servise göndermem gerektiği bildirildi. Makineyi servise gönderdiğimde başına ne geleceğini bilmiyorum. Makinede süt çekmeme ve köpürtmeme dışında bir problem yok. Muhtemelen hatalı bir ürün. Dolayısıyla, güvenemediğim için servise kargo ile göndermek istemedim ve süreç de çok uzun olduğu için iki ay makine beklemek istemiyorum. Ben ürünü iade edip yenisinin adresime gönderilmesini istiyorum. Bu konuda Media Markt Delonghi'ye, Delonghi de Media Markt'a topu atıyor. Her iki kurumsal şirketten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
Merhaba Yaşar Ş. “Kahve Makinem Arızalı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat içinde iletişime geçileceği söylendi ancak mağaza veya marka tarafından herhangi bir dönüş olmadı. Bayram tatiline bağlamak istiyorum bunu. Umarım makineyi yenisi ile değiştirirler.
Geri dönüş yaptılar, servise götürmem veya ulaştırmam gerektiği söylendi. Onlardan değişim veya iade yönünde bir servis raporu almam gerektiğini bildirdiler. Ancak bu şekilde değişim/iade oluyormuş. Servis bunu belirtmezse yapamıyorlarmış. Bayram dönüşü servise vereceğim bulunduğum ilde bakalım nasıl sonuçlanacak. Şimdi de marka üzerinden bir şikayet oluşturacağım...
Merhaba Yaşar Ş. 250608-005168 kayıt numaralı “Kahve Makinem Arızalı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt öyle bir firma ki burada anlatılanın bir benzeri benim başıma geldi ve servis Türkiye stoklarında parça bulunmadığı için iade ya da değişim yönünde rapor düzenledi ama sadece orijinal kutusu olmadığı için Media Markt iade ya da değişim yapmıyor. Tüm aksesuarları var ancak 1 yıl önce alınmış ürünün kutusu yok diye işlem yapmıyorlar. Media Markt'tan bir şey alınmaz