Erken Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tefal Süpürgenin Değiştirilmesi Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bursa Media Markt şubesinden Tefal X-Force Flex 150 av dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık dördüncü ayda şarj kısmında sorun çıkmaya başladı; çekim gücü de hiçbir zaman yeterli düzeyde değildi. Buna rağmen kullanmaya devam etmeye çalışırken zamanla kablo kısmı da yerinden çıktı ve cihaz kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü aldığım Media Markt şubesine götürdüğümde benimle düzgün şekilde ilgilenilmedi, sürekli olarak “şuraya götürün, buraya verin” diyerek başka yerlere yönlendirdiler; fakat net ve yardımcı bir yönlendirme yapılmadı, hiçbir yazılı kayıt veya servis formu da oluşturulmadı. Kaskom da olmasına rağmen yaklaşık beş aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve ortada ne bir onarım ne de somut bir çözüm var.

Ürünü alalı çok uzun bir zaman geçmemiş olmasına, sorunların da erken başlamasına ve kaskom bulunmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tefal X-Force Flex 150 av süpürgemin, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak, acil şekilde ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.