Media Markt'tan Aldığım Tefal X-Force Süpürgenin 5 Dakika Çalışması Ve Servisin Sorun Yok Açıklaması

Media Markt Ankara mağazasından 22 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk denediğimde, turbo modunda maksimum 5 dakika çalıştığını gördüm. Bu süre, ürünün tanıtımlarında vaat edilen performansın çok altında olup normal kullanım açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Ürün, T049-50875-R-C numaralı kayıtla servise gitti ancak servis tarafından herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek işlem yapılmadan geri gönderildi. Buna rağmen, cihazın daha önceki testlerimde en fazla 5 dakika çalıştığını net şekilde gözlemlemiştim. Servisin “sorun yok” değerlendirmesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu haliyle kullanım amacını karşılamadığı açık olup, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Aldığım paketin içinde bulunan dikey ütü hediyesi hiç açılmamıştır; buna rağmen asıl ürün olan süpürgeden verim alınamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün detaylı ve objektif şekilde yeniden incelenmesini, arızanın kabul edilerek değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.