Electrolux Animal 800 Süpürge Aşırı Isınma Ve Kısıtlı Kullanım Süresi Nedeniyle İade Reddi

14.06.2026 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından Electrolux Animal 800 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satış temsilcisi, bu cihazla evi rahatlıkla süpürebileceğimizi, performansının yeterli olacağını özellikle belirtti. Ürünü eve getirip tam şarj ettikten sonra kullanmak istediğimizde ise cihaz kendini sürekli korumaya alıyor, kısa sürede çekişi düşüyor ve batarya aşırı ısınıyordu.

Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde mağazaya gidip iade işlemi yapmak istediğimde, iade işleminin mümkün olmadığı ve ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi; biz de bu şekilde ürünü servise verdik. Daha sonra mağazada başka bir görevli, bu ürünün hortum ve başlıkları takılı olmadan 60 dakika, hortum ve başlık takılı iken ise en düşük devirde maksimum 13 dakika kullanılabildiğini, yani kullanım süresinin bu şekilde olduğunu söyledi. Bu bilgi, satış sırasında tarafımıza hiçbir şekilde verilmedi ve ürünün pratikte bizim evimiz için yetersiz olduğu ortaya çıktı.

Media Markt ve Electrolux tarafının, ürünün bu kısıtlı kullanım süresine ve yaşadığım ısınma/korumaya alma sorununa rağmen arkasında durmadığını, iade talebimi kabul etmediklerini görmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Satış esnasında doğru ve tam bilgilendirme yapılmadığı ve ürünün beklentilerimi karşılamadığı için, Electrolux Animal 800 süpürgenin Media Markt tarafından hiçbir kesinti yapılmadan iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.