Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Süpürge Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Electrolux Animal 800 EP82AB25UG dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl olmadan borusunda ve şarjında sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle son iki aydır boruda sürekli bir problem var ve cihazın performansı belirgin şekilde düştü. Ayrıca şarj bazen hiç almıyor, bu sorun da arada bir tekrar ediyor.

Garanti kapsamında olduğu için Media Markt aracılığıyla ürünü servise gönderdim. Ancak servis, borudaki çizikleri kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve şarj sorununa hiç bakmadı. Ürün servisten döndüğünde ise batarya, şarj ve hiç kullanılmamış başlıklar dahil olmak üzere her yeri çizik geldi ve oldukça kötü durumdaydı. İlk gönderdiğimden çok daha kötü bir şekilde geri aldım. Yaşadığım bu sorunların çözülmemesi ve cihazın durumu beni oldukça mağdur etti.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.