Eksik Parçalı Blender Seti İçin Media Markt’tan Ücret İadesi Talebi

Ankara Antares AVM Media Markt mağazasında, ellerinde stok olmadığı için bir kadın çalışanla birlikte mağazadan online olarak Philips blender seti siparişi verdim. Ürün dün tarafıma teslim edildiğinde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; blender setinin motor kısmı dahil toplam üç parçası eksik çıktı.

Eksik parçaları fark eder etmez mağaza ve Media Markt ile iletişime geçtim; ancak sürekli yanlış yönlendirmelerle karşılaştım. Ürünün paketli geldiğini söyleyerek sorumluluğun kargo firmasında olduğunu belirttiler ve kargo firmasından tutanak tutturup rapor almam gerektiğini ilettiler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise bunun bilişimle ya da taşımayla ilgili bir durum olmadığını, bu nedenle herhangi bir rapor veya tutanak düzenleyemeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor.

330203514 numaralı siparişime ilişkin olarak, eksik parçalı ürün göndermeleri ve sorumluluğu birbirlerine atmaları nedeniyle Media Markt’tan, hiçbir ek şart öne sürmeden ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.