Media Markt Ürün İadesini Haksız Şekilde Reddetti

09.05.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından anneme hediye olarak Grundig KB 7408 Delisia 5 in 1 Kişisel Blender Seti satın aldım. Ürünü 2.900 TL bedelle kartla taksitle ödedim. Ürün sadece bir kez denendi, hem tam performansla çalışmadı hem de kullanım ve performans açısından beklediğimiz gibi çıkmadığı için 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmak istedim.

13.05.2025 tarihinde ürünü fatura ve kutusuyla birlikte aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü yalnızca bir kez denemiş olmamı gerekçe göstererek iade alamayacaklarını, kutu kapalı olsaydı belki iade alabileceklerini söylediler. Ürünü incelemek ya da teknik bir kontrol yapmak yerine doğrudan “Hakem Heyeti'ne başvurun, biz iade alamıyoruz” denildi.

Hem beklediğim performansı vermeyen bir ürünü, hem de yasal 14 günlük cayma hakkım olduğunu belirttiğim halde mağazanın iade almaması ve çözüm sunmaması beni mağdur etti. Ürünü kesinlikle değiştirmek istemiyorum, yalnızca alışverişin iptal edilerek ödediğim 2.900 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve mağazadaki bu yanlış yönlendirmenin incelenmesini talep ediyorum.