Dyson Piston Animal Bakım Paketi Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Dyson Piston Animal v16 süpürge satın alırken bir de bakım paketi aldım. Bu paketi satarken, süpürgede oluşan küçük çiziklerin giderileceği, filtre değişimi yapılacağı ve süpürgemin bakım sonrası adeta yeni gibi olacağı söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek bakım paketini yaklaşık 1300 TL civarında bir ücretle satın aldım.

Ürünü bakıma bıraktıktan sonra süpürgem yaklaşık 20 gün mağazada kaldı. Bakımdan geldiğinde ise sadece filtre değişimi yapıldığını, çizikler ya da genel görünümle ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadığını gördüm. Filtre değişimini zaten kendim de kısa sürede yapabilecek durumdaydım, bunun için 20 gün süpürgesiz kalıp mağdur edilmem anlamsız bir durum oluşturdu.

Konu ile ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Satış sırasında verilen sözlerle yapılan işlem arasında ciddi fark olduğu için, ödemiş olduğum bakım paketi ücretimin iadesini ya da bana vaat edildiği şekilde kapsamlı bir bakımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.