Dyson Pencil Vac Süpürgesinin Düşük Çekim Gücü Ve Değişim İsteği Reddedildi

26.04.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi Teras Park Media Markt mağazasından Dyson Pencil Vac kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü mağazada gördüm ancak şarjı olmadığı için birebir test etme imkanım olmadan almak zorunda kaldım. Eve gelip ürünü ilk kez denediğimde çekim gücünün oldukça düşük olduğunu, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini fark ettim.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak kutusu açıldığı için ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Ardından Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlara da ürünü mağazadan aldığımı ve çekim gücünden memnun kalmadığımı, başka bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Dyson tarafı ise ürünü online kanaldan almadığım için değişim yapamayacaklarını iletti. Üstelik ben, fark ödemeyi de kabul ederek başka bir modelle değişim talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Fatura numaram 7D42026000016929’dur. Ürünü daha ilk kullanımda bu kadar düşük performansla karşılaşmak ve hem Media Markt hem Dyson tarafından çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Media Markt ve Dyson’dan, elimdeki Dyson Pencil Vac süpürgenin, yine Dyson markasının başka bir modeli ile, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödeyerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin, müşteri odaklı bir yaklaşımla en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.