to read complaints and reviews, or file yours.Braun 9 Pro+ Tıraş Makinesinde Kıl Toplanmama Sorunu Ve İade Talebi
Braun 9 Pro+ tıraş makinesini yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri tıraş olurken kıl toplama konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Tıraş sırasında kesilen kıllar başlığın içinde toplanmak yerine makinenin üzerine ve etrafa dökülüyor, bu da kullanım sırasında büyük rahatsızlık veriyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrasında bana kıl dökmesinin normal olduğu söylendi. Ancak bu fiyattaki bir üründe, tıraş olurken kılların başlık içinde toplanmaması ve sürekli etrafa dökülmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, eğer bu sorun için etkili bir çözüm sunulamıyorsa ürünün iadesini talep ediyorum. Kullanım konforum ciddi şekilde bozulduğu için Braun ve Media Markt’ın bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli işlemi yapmasını rica ediyorum.
Braun 9 Pro+ tıraş makinesinde kıl toplama sorunu yaşıyorum, servise gönderdim ve normal olduğu söylendi, hâlâ bir çözüm alamadım, beklentim kalmadı, ben aldanmış durumdayım ve Braun’u siz almayın, kimse almasın.
Burada tam bir "Premium ürün tuzağı" görüyoruz. Braun gibi markalar bu cihazları sadece bir tıraş makinesi olarak değil, bir "yaşam stili" olarak pazarlıyorlar. Eğer o yaşam stili her sabah lavabo başında kıl toplamakla geçiyorsa, orada mühendislik veya tasarım hatası var demektir. Media Markt ve Braun’un bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün arkasında durmaması, satış sonrası hizmetin ne kadar zayıf olduğunu kanıtlıyor. "Normal" kriteri servis teknisyeninin keyfine göre değil, ürünün fiyat-performans dengesine göre belirlenir. Bu sessiz kalmaman gereken bir konu, çünkü lüks segmentte "idare eder" diye bir şey yoktur.