to read complaints and reviews, or file yours.Braun Series 9 Pro+ Tıraş Makinesi Tahriş Problemi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
5 Temmuz 2025 tarihinde Zorlu AVM Media Markt mağazasından Braun Series 9 Pro+ tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren her tıraşta aşırı tahriş problemi yaşıyorum. Mağazada bu durumu dile getirdiğimde, yanımdaki başka bir müşteri de aynı sorunu yaşadığını belirtti.
Bu süreçte Media Markt ile iki kez görüştüm ve cihaz Braun servisine gönderildi. Ancak servis, cihazda bir kusur olmadığını belirtmiş ve ürünü iade ettiler. Mağaza sorumlusu ise servisin sadece cihaza baktığını, bıçakla ilgili bir sorun olabileceğini ve bunun için bıçağın değiştirilmesini önerdi. Fakat sıfır ürün ve yedek bıçak için yaklaşık 3 bin TL’lik bir bedel isteniyor. Ürünü, yedek bıçağı ve ek sigortasıyla birlikte toplamda 20.848 TL ödeyerek aldım. Faturam mevcut (Fatura No: kjı2025000022496) ve ürünüm hem garanti hem de ek sigorta kapsamında.
Yaklaşık 3 aydır ücret iadesi bekliyorum fakat tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece servisin “kusur yoktur” diyerek ürünü geri teslim ettiği söylendi. Para iadesi dışında bir çözüm istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini, sorunun net şekilde incelenip tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Demet Ş. “Braun Series 9 Pro+ Tıraş Makinesi Tahriş Problemi Ve İade Sürecinde Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Demet Ş. 251019-008539 kayıt numaralı “Braun Series 9 Pro+ Tıraş Makinesi Tahriş Problemi Ve İade Sürecinde Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Aynı cevap hep, iade alamıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti nde dosya, bakalım oradan ne sonuç çıkacak
