Aynı Kartla İki Cihaz Alımında Tutarsız Kural Ve Personel İlgisizliği

12.09.2026 tarihinde Antalya Alanya Media Markt mağazasında iPhone 18 Pro Max için ön sipariş vermek üzere kasaya geldiğimde, sürecin hem iş bilgisi hem de iş ahlakı açısından son derece sorunlu yürütüldüğüne bizzat şahit oldum. Kasadaki görevli, herkese kimlik ve aynı isimdeki kartla sadece 1 cihaz alınabileceğini söyledi.

Ben ise eşimin kartıyla, soyadlarımız da aynı olduğu halde, aynı kart üzerinden 2 cihaz almak istediğimi belirttiğimde bu talebim kesin bir dille reddedildi. Buna rağmen bazı müşterilere aynı kartla 2 cihaz ödemesi alındığını ve onlara 2 cihaz verildiğini gördüm. Yani bize uygulanan kuralın, diğer bazı müşterilere uygulanmadığını, kişiden kişiye değişen, subjektif ve adil olmayan bir süreç işlediğini gözlemledim.

Bu çelişkiyi ve haksızlığı kasada görevli personele ilettiğimde, yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Diğer kişilere aynı kartla 2 cihaz verdiklerini söylediğimde ise herhangi bir açıklama yapmadan sadece garip bir yüz ifadesiyle bakmakla yetindiler. Hem kuralların eşit uygulanmaması hem de bu tavır, kurumsal bir firmadan beklediğim profesyonellik ve etik anlayışla kesinlikle bağdaşmıyor.

Media Markt’ın bu yaşanan durumu incelemesini, o gün kasada görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, satış ve ön sipariş süreçlerinde herkese aynı kuralın şeffaf ve eşit bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden aynı kartla 2 cihaz alımına izin verilmediğinin, buna karşın bazı kişilere nasıl izin verildiğinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.