Baseus Kablosunda 25 Günlük Değişim Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi

Media Markt Bursa Korupark mağazasından aldığım Baseus marka kablo temassızlık yaptığı için ürünü 1 Eylül tarihinde değişim ya da iade olması talebiyle mağazaya teslim ettim. Ürünüm t-066-54306 numarasıyla sürece alındı ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda ürünün sistemde gözüken gün sayısı farklı söylendi, net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Talep oluşturmalarına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapılmadı. Bugün aradığımda ise bu kez ürünün hâlâ 18. İş gününde olduğu söylendi. Hem sürenin uzaması hem de her seferinde birbirini tutmayan bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum, bu süreç beni ciddi şekilde sinirlendirdi ve artık oyalandığımı düşünüyorum.

Kusurlu ürünümle ilgili değişim ya da iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yaşanan bu iletişim aksaklığıyla ilgili bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.