Ayıplı Ürün İade Onayı Alınamıyor

Media Markt’tan 16.500 TL ödeyerek satın aldığım Hoover HLEH1OA2TCEX-17 model kurutma makinesinin kurulumu 17 Şubat’ta yapıldı, cihaz daha ilk günden su sızdırmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis gelip inceleme yaptı ve 23.02.2026 tarihinde “Ayıplı Ürün / İade Uygundur” raporu düzenledi. Bu raporu ve istenen tüm evrakları aynı gün mail yoluyla Media Markt’a ilettim.

O günden beri Media Markt müşteri hizmetleri hattını aramama rağmen her seferinde dosyamın incelemede olduğu, genel merkezin beklettiği söylenerek süreç ilerletilmiyor. Ürünün ayıplı olduğu resmi servis raporuyla sabit olmasına rağmen iade onayım verilmediği için yeni bir makine alamıyorum, bu sırada ürün fiyatları da sürekli arttığı için mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Ayıplı ürün için iade talebimin acilen onaylanmasını ve kurutma makinesinin evimden alınabilmesi için lojistik kaydımın derhal açılmasını talep ediyorum.