Anadolu Sigorta Kasko Onarımındaki Uzun Gecikme Müşteriyi Mağdur Etti

Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 09.07.2026 tarihinde hasar sonrası aracımın onarım işlemlerinin başlayabilmesi için istenen tüm evrakları teslim ettim ve aracım Tekirdağ Çorlu’da servise bırakıldı. Ancak o günden bu yana eksper tarafından onarımın başlatılması için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aracım serviste bekliyor.

Bu süre içinde tarafıma yalnızca 15 günlüğüne ikame araç verildi, fakat bu 15 günlük sürede de dosyamla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. İkame araç sürem bitti, aracım hâlâ serviste ve onarım süreci başlatılmadığı için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Togg T10F marka aracımın onarımını başlatmak Anadolu Sigorta’nın sorumluluğunda olmasına rağmen süreç gereksiz yere uzatılıyor.

Ben aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve makul süre içinde tamamlanmasını ya da aracım onarılamayacaksa mevcut haliyle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer onarım süreci devam edecekse, onarım tamamlanıncaya kadar ikame araç verilmesini istiyorum. Anadolu Sigorta’ya diğer birçok şirkete göre daha yüksek prim ödeyerek kasko yaptırmama rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.