Media Markt Ödenen Taşıma Ücretine Rağmen Ürün Kapıda Bırakıldı ve Personel İçeri Taşımayı Reddetti

Media Markt’tan 41293193 numaralı faturayla satın aldığım Hoover HLEH10A21CEX-17 model kurutma makinem 08.01.2026 tarihinde eve teslim edildi. Teslimat için ayrıca taşıma ücreti ödememe rağmen ürün sadece apartman kapımın önüne bırakıldı ve görevli personel içeri taşımayı kesinlikle reddetti.

Görevli arkadaşlara, daha önce de birçok kez beyaz eşya aldığımızı, kapıya kadar getirmenin ve içeri teslim etmenin görevleri olduğunu söylememe rağmen “Bizim görevimiz değil, yetkili servis gelip taşıyacak, bizim içeriye taşımamız yasak” denilerek ürün kapıda bırakıldı ve bu yüzden ciddi bir tartışma yaşandı. Taşıma ücreti ödediğim halde ürünün eve kadar teslim edilmemesi hem mağduriyet yaşattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben bu süreçte yaşadığım saygısız tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ilgili görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim taşıma ücretinin iadesini talep ediyorum.