Ayıplı Buzdolabı Ve Yanıtsız Media Markt Müşteri Hizmeti

13.07.2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından Samsung RB50dg601EWWTR model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen ekip, alt kapakta belirgin bir ezik olduğunu tespit edip bununla ilgili rapor tuttu ve hasarın ürünü getiren ekibin sorumluluğunda olduğunu belirtti. Yani ürün bana ayıplı teslim edilmiş durumda.

Media Markt tarafı başlangıçta “en kısa sürede döneceğiz” diyerek beni beklemeye aldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne dönüş yaptılar ne de sorunu çözdüler. Şu anda da telefonlarıma cevap vermiyorlar. 49.498 TL ödeyerek aldığım sıfır ürünün, daha baştan ezik kapakla teslim edilmesini ve sonrasında da muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün kapsamında, buzdolabımın aynı modelle, hasarsız ve sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.