Planlanan Teslimat Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Media Markt üzerinden Samsung RT47CG6636S9TRSAMSU model buzdolabını satın aldım. 13.06.2026 tarihinde teslim edileceği bana yazılı olarak iletildiği için Eskişehir’den özellikle Antalya’ya geldim ve buna göre plan yaptım. Ancak bugün 14.06.2026 olmasına rağmen ürünümün teslimi ve kurulumu hâlâ gerçekleştirilmedi.

Sabah saat 10.00’dan beri defalarca kayıt açılmasına ve “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 5 saattir kimse tarafıma dönüş yapmadı. Bugün Eskişehir’e geri dönmem gerekiyor fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bilgi vermiyor, ne net bir saat ne de çözüm sunuluyor. Hem zaman kaybına uğradım hem de şehir değiştirerek ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ürünümün bir an önce, acil olarak teslim edilip kurulumunun yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.