Media Markt Buzdolabım Ezik Kapakla Teslim Edildi Ve Cevapsız Kaldı

13.07.2026 tarihinde Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung RB50dg601EWWTR model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili ekip, alt kapakta belirgin bir ezik olduğunu tespit ederek bununla ilgili rapor tuttu ve hasarın ürünü getiren ekibin sorumluluğunda olduğunu belirtti. Yani buzdolabı bana en başından itibaren ayıplı ve kusurlu şekilde teslim edildi.

Media Markt tarafı ilk aşamada “en kısa sürede döneceğiz” diyerek beni beklemeye aldı ancak aradan süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Şu anda mağaza ve yetkili kişiler telefonlarıma da cevap vermiyor. 49.498 TL ödeyerek aldığım sıfır bir ürünün, ezik kapakla teslim edilmesini ve sonrasında da muhatap bulamıyor olmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün kapsamında, buzdolabımın aynı modelle, hasarsız ve sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.