Aşırı Isınan Powerbank Ve Media Markt'ın İade Reddi

Balıkesir Esas 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Baseus ef FM11 Mini Mag 10.000 mAh 22,5 W taşınabilir şarj cihazını 2.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gelip iPhone 15 Plus telefonumu şarj etmeyi denediğimde hem telefonda hem Powerbank’te aşırı derecede ısınma ve oldukça yavaş şarj olma sorunu yaşadım. Powerbank’i kendi adaptörüyle şarja taktığımda da yine aynı şekilde aşırı ısınma ve çok geç dolma problemi devam ediyor.

Bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor, gece uyurken telefonumu şarja takmaktan patlama korkusu yaşar hale geldim. Ürünü satın aldıktan sadece iki gün sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ancak 15 gün cayma hakkına girmediği, kutu açıldığı için iade alınamayacağı ve ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Sıfır olarak, yeni aldığım ve ilk günden bu şekilde sorun çıkaran bir ürünü garantiye vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek bu ayıplı ürün için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimi karşılamasını, bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.