to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı DualSense Kontrol Cihazı İçin Değişim Ve İade Talebi
17.05.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından PlayStation 5 DualSense oyun kolu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım, eve getirene kadar ve eve getirdikten sonra hiç kullanmadım; kutusunu açtığımda sağ taraftaki tuşların bozuk olduğunu fark ettim.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen mağazaya gidip durumu anlatarak değişim talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi, ürünün sadece servise gönderilebileceği söylendi. Ürün servise gönderildi ve tarafıma “onarım yapıldı” denilerek geri teslim edildi, fakat cihazın sağ tuşları hâlâ çalışmıyor, yani sorun hiç çözülmemiş durumda.
Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sadece servis işlem yapabilir” denildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Elimde Y1E2026000005937 numaralı belge bulunmaktadır.
Sıfır aldığım ve kutudan arızalı çıkan, üstelik servis sürecinden sonra da düzelmeyen bu ürün için ayıplı mal kapsamında bire bir ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.
