Apple Watch Hoparlör Sorunu Tekrar Ediyor Ve Servis Yardımsız Kalıyor

Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt mağazasından 04.09.2025 tarihinde Apple Watch Series 10 satın aldım. Saatin hoparlöründen yaklaşık 4 ay sonra hiçbir şekilde ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt üzerinden servise verdim, yapıldığı söylendi ve tarafıma teslim edildi. Ancak saati aldıktan sadece 1 hafta sonra aynı sorun tekrar etti ve yine ses gelmemeye başladı.

İkinci kez servise gönderdim, bu kez 4 Temmuz’da işlem açıldı ve tarafıma 20 iş günü süreceği söylendi. 16 Temmuz’da ise “iPhone’umu bul” özelliği açık olduğu gerekçesiyle işlem yapılamadığı, bu nedenle tamir edilmeden gönderildiği söylendi. 3 Ağustos’ta ürün yeniden, yine tamir yapılmadan bana teslim edildi. Şu anda saat hâlâ arızalı ve aynı sorun devam ediyor.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda hem tamirde sorun çözülemiyor hem de 20 iş günü tamir süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen, “Git mahkemeye ver o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir cevap aldım. Genel merkez ile yaptığım görüşmelerde ise sadece “mağduriyetinizi anlıyoruz, tekrar servise gönderin” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Defalarca servise gitmiş, aynı arızayı tekrarlayan ve hâlâ onarılmamış bir ürün ile ortada bırakılmak istemiyorum. Apple Watch Series 10 cihazım için sorun kalıcı şekilde çözülsün, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlansın ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.