Ankara Optimum Media Markt Mağazasının 10.030 TL Tutarındaki Geciken İadesi

Ankara Optimum Media Markt mağazasından Tefal marka bir robot süpürge satın aldım. Kurulum ilk etapta yapıldı, ancak yaklaşık 1 yıl sonra cihaz internete bağlanmama sorunu yaşamaya başladık. Uzatılmış garanti kapsamında olmamıza rağmen değişim ya da iade yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem heyetinden gelen bilirkişi de ürünü çalıştırmayı başaramadı ve bunun üzerine ürünle ilgili iade kararı verildi.

Hakem heyetinin 20 Haziran tarihli kararı iade yönünde olmasına rağmen, 10.030 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Defalarca aramama ve mağaza ile görüşmeme rağmen “Henüz sorunun üzerinde çalışıyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı ve süreç açıkça uzatılıyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kesin kararına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen oyalandığımı hissediyorum. 10.030 TL’lik ödemenin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvuracak ve tutarı yasal faiziyle birlikte talep edeceğimi belirtmek istiyorum.