to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Elektrikli Bisikletin Batarya Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Himo Z20 model elektrikli bisikleti Media Markt Güzelyurt şubesinden satın aldım ve bisikleti aldığımız günden beri batarya ile ilgili teknik bir arıza yaşıyorum. Batarya şarj olmuyor ve elektrik devreye girmiyor. 5 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Bisikleti yetkili servise götürdüm, ana kartta problem olduğu ve çözüm için Çin’den parça siparişi verilmesi gerektiği söylendi. Ancak, parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Media Markt Güzelyurt şubesine başvurduğumda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Sorun, bisikleti aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve sürekli yaşanıyor. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Selin T. “Aldığım Elektrikli Bisikletin Batarya Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Selin T. 250915-009022 kayıt numaralı “Aldığım Elektrikli Bisikletin Batarya Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt firması tarafıma dönüş yapmıştır. Yine aynı tutumla ürünü onlardan almama rağmen sorunumu teknik servisle çözebileceğimi iade veya talep konusunda kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Ben ürünü arızaları gideren teknik servisten almadım ben bu ürünü Media Markt Güzelyurt şubesinden aldım. Hiçbir şekilde marka ile çözüme gitmeyeceğim ve gerekiyorsa değişim veya iade yapılmayacaksa hakkım olan hukuki yollara başvuracağım. Tüketici Hakları'na şikayetimi yaptım. Ben koca bir yaz parasını ödediğim ürünü kullanamadım. Siz satış sonrası hizmet veremiyorsanız bırakın ürünleri de markaların kendisi satsın. Biz bunu bu şube ile daha önce de yaşadık bu ilk sıkıntımız değil. Acil şekilde değişimin yapılmasını talep ediyorum
Ayrıca siz bilgilendirme yapmadınız siz yine yardımcı olamayacağınızı söylediniz. Media Markt pazar yerine dönmüş çalışanların sattığı ürünlerden bile bilgisi olmadığı, bir bisiklet kurmayı 10 kişi ile yapan kurumsal ve profesyonel gözüken ama altı tamamen boş olan bir yapıdır. Tüketici Hakları diye bir şey var ben bu ürünün parasını ödediysem sizde arkasında durmak zorundasınız. Elimde ki fatura da Media Markt yazıyor lütfen bu yanlıştan en kısa sürede dönün benim zaten ürünüm 2.5 aydır serviste yatıyor. Son kez söylüyorum servise yönlendirdiğiniz gibi şimdi de servisle iletişime geçip değişim adına gerekli raporu alın.
