Akıllı Çocuk Saatindeki Gizli Bağlantı Sorunu Ve Saygısız Personel Yaklaşımı

13.07.2026 tarihinde Aydın ili Efeler ilçesi Forum AVM Media Markt şubesinden Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü satarken fazlasıyla övüp hiçbir teknik sorundan bahsetmediler. Saate hat taktıktan sonra cihaz hattı bir okuyup bir okumamaya başladı ve kendi kendine şebeke kesiliyordu.

16.07.2026 günü Media Markt şubesine gidip durumu anlattığımda, bu sorunu bildiklerini, Bilicra firmasının kendilerine bu sebeple bir kağıt gönderdiğini, bu yapışkan kağıt parçasını saatin sim kart kapağına yapıştırdıklarını ve böylece temassızlık sorununun çözüldüğünü söylediler. Ancak o an ellerinde orijinal parça olmadığı için idareten basit bir kağıt parçasını sim kart kapağına sıkıştırdılar ve daha sonra geldiğimde orijinal parçayı takacaklarını belirttiler.

19.09.2026 tarihinde tekrar Media Markt’a başka bir iş için gittiğimde saatin sim kart kapağı için de bilgi almak istedim. Bilicra saatlerinden sorumlu müşteri hizmetleri temsilcisi hanımefendi, Bilicra’dan parça talep ettiklerini ancak gönderilmediğini söyledi. Bunun üzerine, bu sorunu ve geçici çözümü en başta bildikleri halde satış esnasında neden müşteriye bilgi verilmediğini sorduğumda, bana “bu benim sorunum değil” şeklinde son derece umursamaz ve pişkin bir üslupla cevap verdi.

Şu anda saat geçici bir kağıt parçası ile çalışıyor ve satın aldığım ürünün böyle bir geçici çözümle kullanılıyor olması, ayrıca personelin bu saygısız yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ürünün ayıplı olduğunu ve satış öncesinde bu kronik sorunun gizlendiğini düşündüğüm için, Bilicra Connect akıllı çocuk saatinin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.