to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu, Sim Kart Ve Sim Kart Yuvası Eksik Gönderildi
Bilicra Round akıllı çocuk saatini, şarj kablosu, saat içinde kullandığımız Türk Telekom hatlı SIM kart ve SIM kart yuvasıyla birlikte 25 Mart 2026 tarihinde eksiksiz olarak Kayseri Media Markt mağazasına onarım için teslim ettim. Ürünün onarımı bittikten sonra adresime gönderilmesi konusunda da uzun süre bekletildim; bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini birkaç kez aramak zorunda kaldım ve ürünümün tarafıma gönderilmesi için iki defa kayıt açtırdım.
Tüm bu bekleme sürecinin ardından onarımı yapılan saat 08 Mayıs 2026 tarihinde kargo ile adresime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, gönderdiğim şekilde eksiksiz geri gelmesi gereken ürünün sadece saatin kendisinin sarılıp gönderildiğini, şarj kablosunun, saatte kullandığımız Türk Telekom SIM kartın ve SIM kart yuvasının paket içinde yer almadığını gördüm. Gönderilen parçaların eksiksiz teslim edilmemesi, üstelik bu kadar bekledikten sonra böyle bir dikkatsizlikle karşılaşmak, Media Markt gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her zamanki gibi sadece kayıt oluşturduklarını ve mağazanın beni arayacağını söylemekle yetindiler; somut bir çözüm üretilmedi. Şırnak şartlarında çocuğum bu saati uzun zamandır bekliyordu; bu hatanın bir çocuğu bu kadar üzeceğini de mi düşünmediler, açıkçası anlamıyorum.
Ben, onarım için eksiksiz teslim ettiğim Bilicra Round akıllı çocuk saatine ait eksik gönderilen SIM kartın, SIM kart yuvasının ve şarj kablosunun en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun bekleme süresi ve eksik teslimat sonrası, ticari ahlaka uygun olanın mağduriyeti giderecek şekilde hareket edilmesi gerektiğine inanıyorum.
Şikayetimin üzerinden 40 gün gibi bir süre geçti bu süre içinde kaç defa daha müşteri hizmetlerini aradım kaç defa daha kayıt açtık dediler bilmiyorum. Kamera kayıtlarını inceleyeceğiz dediler, onarıma gönderdiğim ürünü kargodan gelince fotoğraflamamislar, neredeyse bir de yalancı çıkaracaklar hala çözüm yok... Arıyorum üzgünüz haklısınız deyip ancak oyalıyorlar yazıklar olsun Media Markt'a çalıştırdığınız insanlar işini iyi yapmıyor diye mağdur olup duruyoruz bir daha bir şey alırsam ne olayım Tüketici Hakları'na bir dilekçe paramı almaya yeter ne de olsa...
