Adres Hatası Nedeniyle İki Defa İade, Fiyat Artışı Ve Tazmin Talebi

Media Markt’ın internet mağazasından Hoover HLEH10A2TCEX 17 model kurutma makinesini satın aldım. Ancak firma adresimi defalarca doğru söylememe ve sisteme 678. Sokak olarak kayıtlı olmasına rağmen iki siparişimde de ısrarla 648. Sokak olarak yanlış girdikleri için ürün iki kez kargodan geri döndü, teslim alamadım.

İlk siparişi 16 Ekim’de, ikinci siparişi ise 26 Ekim’de verdim. Her iki siparişte de aynı adres hatası tekrarlandı ve ürünler iade edildi. Bu sırada ürünün fiyatı ilk aldığım fiyattan çok daha yüksek bir seviyeye çıktı ve artık aynı ürünü o fiyata alma imkanım kalmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adres hatasının kendi kaynaklı olmasına rağmen bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kendi hataları yüzünden aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım.

Adres bilgisini yanlış girerek iki kez iade yaşanmasına sebep oldukları ve bu süreçte fiyat arttığı için, ya ürünü ilk satın aldığım fiyat üzerinden tekrar göndermelerini ya da aradaki fiyat farkını karşılayarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.