Açılmış Ve Eksik Aksesuarla Gönderilen Kahve Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

18.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Philips EP5541/50 model kahve makinesi satın aldım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda güvenlik bandrolünün daha önce açıldığını, içinden aksesuar olarak çıkan yağın alınmış olduğunu fark ettim. Bu durum ilk izlenimimde ciddi bir güvensizlik yarattığı için kutuyu kapatıp tekrar inceledim.

Kutunun dışını kontrol ettiğimde ise, ürünün benden önce 1-2 farklı kişiye daha gönderildiğini anladım; çünkü kutunun üzerinde kargo firmasına ait, başkaları adına kesilmiş eski etiketler yer alıyor, sadece üzerleri beyaz etiketle kapatılmış. Ayrıca ürün, herhangi bir koruyucu başka bir kutuya konulmadan, doğrudan kendi orijinal kutusu ile gönderilmiş.

Bu kadar açık şekilde daha önce açılmış, iade olduğu belli olan bir ürünün kontrol edilmeden ve sıfırmış gibi tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Media Markt ile hem mail hem telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak şu ana kadar herhangi bir net çözüm sunmadılar ve sadece bekletiliyorum. Sipariş numaram 292049779’dur.

Açılmamış, güvenlik bandrolü bozulmamış, tüm aksesuarları eksiksiz olan sıfır bir ürünle değişimimin ivedilikle yapılmasını ve bu ayıbın telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün daha önce açıldığını ve kargo etiketlerini gösteren fotoğrafları da ekliyorum.