to read complaints and reviews, or file yours. 
08.07.2025 tarihinde saat 21:15’te Media Markt adlı firmanın internet sitesi üzerinden 266802552 sipariş numarası ile Apple Airpods Pro 2 marka kulaklık satın aldım.
Ürün tarafıma ulaştığında kutusunu hiç açmadım. Hemen ardından Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iade süreci hakkında bilgi aldım. Bana iade işleminin Yurtiçi Kargo ile ücretsiz yapılabileceği söylendi.
Ürünü, kutusunu açmadan ve tarafıma ulaştığı şekilde kargolayarak Media Markt’ın Kocaeli deposuna gönderdim. Ancak ilerleyen günlerde tarafıma yapılan bilgilendirmede ürünün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtildi.
Oysa ki:
Ürünü hiç açmadan, tarafıma geldiği gibi iade ettim.
Ürün zaten jelatinsiz, yani dış koruma bandı olmadan gönderilmişti.
Aynı şekilde koruyucu jelatin olmadan, kutusu açılmamış şekilde tarafımca iade edildi.
Ürün tarafıma tekrar gönderildiğinde, kutusu açılmış bir halde geldi.
Bu durum hem ayıplı ürün gönderimi (jelatinsiz ürün) hem de iade hakkımın hukuka aykırı şekilde engellenmesi anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un mesafeli satış sözleşmeleri ile ilgili hükümleri uyarınca, ürünün kutusu açılmadığı sürece cayma hakkımı kullanmam mümkündür. Ürün bana ayıplı (jelatinsiz) ulaştığı gibi, ben de aynı şekilde geri gönderdim. Firmanın ürünün kutusunun açıldığını iddia etmesi, tamamen asılsızdır.
18.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım SteelSeries Arctis Nova 1P Multi-System marka kulaklığı, cayma hakkım kapsamında iade etmek için 23.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve iade numarası aldım. Hafta sonuna denk geldiği için ürünü 25.08.2025 tarihinde...
Media Markt’tan Airpods Pro 2 kulaklık satın aldım. Ürünü hiç açmadığım halde, 14. Günde iade etmek istedim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Üstelik, ürünü kendileri açıp sanki ben açmışım gibi göstererek bana görseller gönderdiler. Böyle bir uygulama ile karşılaşmak gerçekten inanılmaz ve kabul ...
Merhaba, 15.12.2023 tarihinde Media Markt sitesinde satışa sunulan bir ürünü sipariş ettim. Siparişimin alındığına ve hazırlandığına dair e-posta tarafıma ulaştı; ancak birkaç saat sonra siparişimi kontrol ettiğimde, tarafıma bir gerekçe sunulmadan iptal edildiğini gördüm. Firmanın müşteri hizmetler...
27.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden SteelSeries Gamebuds kablosuz kulak içi kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 280822714. Ürün 29.10.2025 tarihinde saat 14:15 civarında elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir açılma veya hasar yoktu. Media Markt kutusunun bandını açıp ürü...
Yorumlar