Media Markt’ta Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi Ve Personel Tutumu Kötü

Tekira AVM Media Markt şubesinden yaklaşık bir hafta önce 1.700 TL ödeyerek Razer marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü evde bilgisayarıma bağlamak istediğimde girişleri uymadığı için hiç kullanamadım ve fiş‑fatura ile birlikte iade için mağazaya geri gittim.

Mağazaya iade talebiyle gittiğimde, ürünün hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmış olsa bile takılmamış olmasına rağmen, çalışanlar hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Üslup olarak da oldukça güleryüzsüz ve ilgisiz davrandılar; bu süreçte kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyor hissettim.

Ürünümü hiç kullanamamama rağmen, tamamen mağazanın inisiyatifine dayalı bir yorumla iadenin reddedilmesini ve bu kadar kötü bir iade/müşteri hizmeti deneyimi yaşamayı kabul edemiyorum. Kullanılamayan bu ürünün iadesinin alınmasını veya en azından tarafıma makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca Tekira AVM Media Markt şubesindeki personelin tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.