Logitech G335 Kulaklık İçin İade Reddi Ve Kaba Mağaza Yaklaşımı

22 Ağustos tarihinde Mall of AVM’deki Media Markt mağazasından Logitech g335 model bir kulaklık satın aldım. Eve gelip paketin üzerindeki koruma bandını açtığımda, aslında kablosuz kulaklık almak isterken yanlışlıkla kablolu model aldığımı fark ettim. Ürünü kesinlikle kutusundan çıkarmadım, yalnızca koruma bandını açıp durumu fark eder etmez hemen tekrar kapattım.

Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. İlk olarak “hijyen ürünü, yetkilimiz incelesin” denildi, görevli ürüne baktı ve iade için onay verdi. Ancak kasaya geçtiğimde bu kez iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve başka bir yetkilinin daha onay vermesi gerektiği, onun da onay vermediği ifade edildi. Bu süreçte çalışanların üslubu ve yaklaşımları oldukça kaba ve kırıcıydı, kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissettim.

Ürünün kutusundan dahi çıkarılmamış, sadece koruma bandı açılıp tekrar kapatılmış olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Logitech g335 kulaklık için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.