Media Markt’ta Açılan Kutudan Baseus Inspire XH1 Kulak Üstü Kulaklık İade Reddi

Van AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Baseus Inspire xh1 kulak üstü kulaklığı 06.09.2026 tarihinde 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için mağaza çalışanı kendi eliyle kutuyu açtı ve ürünü bu şekilde teslim etti. Ben ürünü hiç kullanmadan, kutusundan hiç çıkarmadan, yalnızca bir gün sonra 08.09.2026 tarihinde iade için aynı mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde fişi ibraz etmeme rağmen görevli, ürünün hijyen ürünü olmadığı halde kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Kutunun mağazada çalışan tarafından açıldığını belirtmeme rağmen bu durumu dikkate almadılar. Ürünü başka bir ürünle değiştirme talebimi bile kesin bir dille reddettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ürünü hiç kullanmamış olmama, kutunun mağaza personeli tarafından açılmış olmasına ve üzerinden yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen iade ya da değişim hakkımın tamamen yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’ın müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergileyerek, ürünümü iade almalarını ya da en azından eşdeğer bir ürünle değişim imkanı tanımalarını talep ediyorum.