Media Markt'ın Uzatılmış Garanti Sözündeki Yanıltıcı Batarya Değişim Vaadi

Media Markt Adana 1 m1 mağazasından 13.05.2023 tarihinde Roborock s7 maxv robot süpürge satın aldım ve aynı gün 2.000 TL ödeyerek ek 1 yıl garanti yaptırdım. Ek garanti yaptırmamın tek nedeni, satış temsilcisinin bana açıkça “Üçüncü yılda bataryası zayıflarsa değişim yapabiliriz” demesiydi. Bu söze güvenerek ek ücret ödedim.

Bugün geldiğimiz noktada robot süpürgenin bataryası belirgin şekilde zayıfladı, şarj süresi evin temizliğine yetmiyor. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve mağazaya da gidip durumu anlattım. Hem müşteri hizmetleri hem de mağaza, bataryanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bana satış esnasında verilen sözün şimdi yok sayılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben ek garantiye bu vaatle para ödedim ve bu yüzden Media Markt’ın sözünde durarak bataryayı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek ve satış temsilcisinin yanlış beyanının sonuçlarını benim üstlenmem adil değildir. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.