to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Bursa Nilüfer Carrefour SA Media Markt mağazasından Roborock s5 Max model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında satış temsilcisi, bu ürünün bataryasında bir sorun olması halinde ek garanti kapsamında sorgusuz biçimde değişim yapılacağını özellikle belirtti. Ben de bu beyana güvenerek ek garanti satın aldım.
2026 Nisan ayında süpürgenin performansında yaşadığım sorunlar nedeniyle Media Markt üzerinden ek garanti kapsamında talep oluşturdum. Ancak tarafıma bataryanın ek garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün onarımı sonrasında elime ulaşan belgelerde ise batarya performansında düşüklük olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, Media Markt buna rağmen batarya değişimini gerçekleştirmiyor.
Satış sırasında özellikle bataryanın da ek garanti kapsamında olduğu söylenmeseydi bu garanti uzatımını kesinlikle satın almazdım. Media Markt’ın garanti uzatımı satarken müşteriye bu şekilde yanlış ve eksik bilgi vermesi ve sorun ortaya çıktığında çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, satış aşamasındaki beyana uygun olarak robot süpürgemin bataryasının ek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan 05.12.2022 tarihinde Arzum ar4304 Robotec robot süpürge satın aldık. Satın alırken 1.000 TL ekstra ücret ödeyerek ek garanti yaptırdık ve özellikle batarya değişiminin bu ek garanti kapsamında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldık ve ek garantiye onay verdik. 30.04.2025...
Media Markt Konya Selçuklu Real AVM mağazasından 2021 yılında Roborock s5 model robot süpürge satın aldım ve ek garanti için ayrıca 599 TL ödeme yaptım. Satış sırasında hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ek garanti kapsamında batarya değişimini istediğim zaman ücretsiz olarak yaptırab...
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
2022 Eylül ayında İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasından Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri tarafından ek garanti hizmeti de önerildi ve bu hizmeti 999 TL karşılığında aldım. Ek garanti kapsamında, cihazın 3 yılı dolmadan mağazaya getiril...
Yorumlar