18 Yaş Altına Satışta Kaba Davranış Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Mart 2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Marmara Park Media Markt mağazanıza, 15–17 yaşlarındaki iki oğlum kulaklık ve şarj kablosu almak üzere giriş yaptı. Uzun süre ürünler arasında seçim yapıp zaman harcadılar, çalışanlardan da yardım alarak AirPods ve şarj kablosu için gerekli işlemleri tamamlayıp ödeme yapmak üzere kasaya yöneldiler. Kasada sıraya girip bekledikten sonra sıra kendilerine geldiğinde, kasadaki kadın görevli ürünleri oğullarımın elinden alıp kaba bir şekilde kenara attı ve 18 yaş altına satış yapmadıklarını söyledi.

Oğullarım, ihtiyaçlarını karşılamak için mağazanızda bu kadar zaman harcamalarına rağmen, karşılaştıkları bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle hiçbir açıklama yapılmadan kasadan geri çevrildi. Saat ilerlediği için ve yaşadıkları kaba tutumun etkisiyle, sadece bu durumu kabullenip oradan ayrılmak zorunda kaldılar. Mağazada baştan itibaren böyle bir yaş kuralı olduğu belirtilmediği gibi, ne girişte ne de ürünlere bakarken dikkat çekici bir uyarı ya da bilgilendirme ile karşılaşmadılar.

Mağazanızın 18 yaş altına satış yapmama kuralının varsa yasal dayanağının ne olduğu konusunda bilgi ve belgeyle açıklama yapılmasını, bu kuralın geçerli ve zorunlu bir uygulama ise girişte ve mağaza içinde herkesin açıkça görebileceği, dikkat çekici şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca kasada görevli personelin kaba tavrı nedeniyle tarafımıza özür borçlu olduğunuzu, çalışanlarınızın tutarlı davranması ve müşterilere, özellikle gençlere karşı daha nazik ve açıklayıcı bir üslup kullanmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.

Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, somut bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.