to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Gerekçesiyle Şarj Aleti Satılmaması Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi
17.10.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Kayseri Forum’daki Media Markt şubesinde Apple marka bir şarj aleti almak istedim. Ürünü raftan alıp kasaya geçtiğimde, kasiyer bana “18 yaş altısınız, ürünü veremem” diyerek satışı gerçekleştirmedi ve üstelik azarlayarak güvenliğe yönlendirdi. Kimliğimde 18 yaşında olmama rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan böyle bir muameleyle karşılaşmak beni son derece şaşırttı ve üzdü.
Mağaza yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmeden, bu tutum nedeniyle doğrudan mağazadan ayrıldım. Bir şarj aletinin neden 18 yaş altına satılmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve bu davranış sonucunda bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağazanızda bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Forum Kayseri’deki Media Markt mağazasında Apple 20w adaptör almak istedim. Kasadaki görevli, hiçbir gerekçe sunmadan ve kimliğimi dahi sormadan “18 yaş altısınız, satamam” diyerek ürünü bana satmadı. Oysa 18 yaşın üzerindeyim ve bunu belirtmeme rağmen ısrarla satış yapılmadı. Ayrıca çalışan tarafından azarlandım ve üstüne bir de güvenlik görevlisi çağrıldı. Güvenlik görevlisi de çalışanı destekleyerek ürünü bana satamayacaklarını söyledi.
Bu süreçte kendimi oldukça küçük düşürülmüş ve mağdur hissettim. Sıradan bir şarj aleti için böyle bir uygulamanın olması ve çalışanınızın tavrı beni çok şaşırttı. Ürünü alamadığım gibi mağazadan da üzülerek ayrıldım. Bundan sonra Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğim. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum. Lütfen bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alın ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atın.
Merhaba Hatice U. “Yaş Sınırı Gerekçesiyle Şarj Aleti Satılmaması Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hatice U. 251019-006561 kayıt numaralı “Yaş Sınırı Gerekçesiyle Şarj Aleti Satılmaması Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
