to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Üyelik Kayıt Sorunu
Üsküdar New Çarşı Mavi Jeans mağazasından geçen sene yaklaşık 1100–1200 TL civarında bir kot pantolon aldım. Ürün henüz 1 yıl olmadan, normal günlük kullanım sırasında, üzerimdeyken popo/cep bölgesine yakın bir yerden kendiliğinden yırtıldı. Pantolon dar değil, bedenimle uyumlu olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazadan alışveriş yaptığım her seferinde kasada sistemsel hata olduğu söylenerek üyelik kaydım oluşturulamadı, buna rağmen her defasında isim soy isim bilgilerim alındı. Buna rağmen, bugün geldiğimiz noktada fişi kaybetmiş olmam sebebiyle işlem yapılması ihtimalinin olması da ayrıca düşündürücü. Eğer sistemde bir kayıt tutulmayacaksa neden her alışverişte bilgilerimin alındığını anlamıyorum.
Fişimi saklayamamış veya kaybetmiş olabilirim ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değil. Ürünün incelemeye alınmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da değişim işlemlerinden biriyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım kot pantolon üzerimdeyken yırtıldığı için şikayet oluşturdum ve benden istenen ödeme görselini mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem üründe yaşadığım problem hem de gönderdiğim maile rağmen bana ulaşılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Mavi’nin bu ilgisizliğinden ve iletişim kurmamasından dolayı şikayetçiyim.
Yırtılan kot pantolonumla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak inceleme sonucunun bildirilmesini, uygun görülmesi halinde değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bu süreç uzamaz ve en kısa sürede dönüş sağlarsanız sevinirim ücret iadesi değil ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.
Sonuç odaklı dönüş sağlar mısınız bana ne olacaksa kesin bir cevap verin sizden ricam.
Yeterince bekletmediniz mi ne zaman dönüş sağlayacaksını?
