Yeni Alınan Kot Pantolonun Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Reddi

Hüseyin

Mavi

31 Temmuz 2025 14:50

337

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Çok hızlı dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü teşekkürler”

Merhaba, ekte Mavi'den almış olduğum 4 adet kot pantolondan bir tanesinde ekteki şekilde açılmalar olmuştur. Mavi firmasıyla iletişime geçtim ve beni Mavi mağazasına yönlendirip ürünü incelemek için mağazaya bırakmamı istediler. Aynen söyledikleri gibi yaptım ve bir süre sonra bana aşağıdaki mesajı atarak üretimden kaynaklı olmadığını belirttiler. Almış olduğum kotlardan 3 tanesinde sıkıntı olmadı, sadece bir tanesinde böyle bir sorun olması nasıl üretimden kaynaklı olmuyor? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sayın H... B...
Diyarbakır 11/07/2025

Öncelikle ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ediyoruz. Müşterilerimize kusursuz bir ürün ve alışveriş deneyimi yaşatmayı arzu ediyoruz. Sizlerin herhangi bir nedenle memnun kalmadığı Mavi ürünlerini kalitemizi ve hizmetimizi sürekli geliştirmek amacıyla incelemeye tabi tutuyor, sorunun kaynağını tespit etmeye çalışıyoruz.

Dyr Diyarbakır frm AVM Mavi mağazasına yırtılma & erime aşınma şikayeti ile bırakmış olduğunuz M8842229786023 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.

Saygılarımızla,

Mavi Müşteri İlişkileri

Hüseyin

31 Temmuz 2025 15:15

Çok hızlı dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü teşekkürler

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla