Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Metropolcard Hesabım Kullanılamıyor

8 Temmuz saat 18:00 civarından beri metropolcard kartımı ve online hesabımı kullanırken telefon numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için hesabım bloke oldu, şifre yenileme ve bakiye sorgulama dışındaki hiçbir işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şifre yenileme ve bakiye sorgulama seçenekleri çıkıyor, canlı destek veya numara güncellemesi için ulaşabileceğim bir menü bulunmuyor. Herhangi bir kanaldan sağlıklı bir destek alamadığım için sorun dünden beri çözülemedi.

Şu anda hesabıma giriş yapamıyor, bakiyemi göremiyor ve kartımla online işlem ya da ödeme yapamıyorum. Hem fiziksel kartımı hem online hesabımı bu nedenle kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

Telefon numaramın acil olarak güncellenmesini ve hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, böylece metropolcard bakiyemi ve hizmetlerinizi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.