Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ne Ürün Var Ne Para: Mavi’de Çifte Mağduriyet
Tolga
05 Ekim 2025 02:41
338"Hızlıydı"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Ürün Ve Geciken İade: Mavi'den Beklenmeyen Müşteri Deneyimi
Hasan
06 Aralık 2025 23:39
22723 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından eok8502516 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünleri 26 Kasım’da kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade sürecinde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 1.064 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her defasında süreçlerin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum. Ne ücret iadem gerçekleşti ne de net bir bilgi veriliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 1.064 TL’lik iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)
Benzer Şikayetler
Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim Ve İade Sorunu
Ceren
12 Ağustos 2025 21:28
54522.07.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOK8892894 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.587,78 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim farklı bir şehirde, yanlış bir adrese teslim edilmiş. Ürünümü alan kişi, fatura bilgilerime kargo paketinden ulaşarak benimle iletişime geçti. Bunun üze...
1 Destek
Eda sonuçtan memnun değil
Online Siparişim Keyfi İptal Edildi İndirimli Fiyat Hakkım Verilmiyor
Eda
05 Aralık 2025 14:11
366Yıllardır Mavi mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. İlk kez 28.11.2025 tarihinde online mağazadan alışveriş yapmak istedim ve yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Online siteden kampanya döneminde 2 adet sweatshirt sipariş verdim. Sipariş numaram e...
Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim
Feyza
14 Kasım 2025 12:18
396Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim (eok9657196) teslim edilmeden arka kapıdan depoya geri gönderilmiş ve iade sürecine alınmış. Bu süreçte ne kargo firması ne de Mavi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir, bir buçuk haftadır bu sorun...
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı, Bilgilendirme Bekliyorum
Enes
30 Kasım 2025 13:25
233Mavi mobil uygulaması üzerinden eol6012163 numaralı siparişimi verdim, daha sonra ise bugün itibarıyla siparişimi iptal ettim. Toplam 1.959,98 TL tuta...
Yorumlar