Ücretli Aras Kargo Seçimim Ücretsiz Kolay Gelsin’e Değiştirildi

Mavi’den eom4778275 numaralı siparişi oluştururken kargo seçimi aşamasında bana iki farklı kargo seçeneği sunuldu. “Kolay Gelsin” ücretsizdi, Aras Kargo ise 9,99 TL idi. Ben daha önce Kolay Gelsin ile sorunlar yaşadığım ve bu kargo firmasını özellikle tercih etmediğim için, özellikle Aras Kargo’yu seçtim ve bunun için ücret ödemeyi de kabul ettim.

Ancak kısa bir süre önce 262052365881 takip numarasıyla Mavi Giyim alışverişimin Kolay Gelsin’e verildiğini öğrendim. Yani özellikle kaçınmak için para ödeyerek seçtiğim Aras Kargo yerine, istemediğim Kolay Gelsin’e yönlendirilmiş durumdayım ve bu nedenle istemediğim bir kargo firmasıyla baş başa bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini ve bu durumu düzeltemeyeceklerini söylediler. Seçtiğim ve ücretini ödediğim kargo firmasından farklı bir firmaya yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Benim herhangi bir 9.99 TL ücret iadesi talebim yoktur helali hoş olsun ama beni bu durumda bırakan Mavi'nin ilgili departmanı/çalışanı kim ise uyarılsın ve bana bir açıklama yapılsın istiyorum. İstemediğim bir durum içerisinde olmam tamamen Mavi ile alakalıdır. Gerekli yaptırımı gerekli özürü Mavi'nin değerlendirmesine bırakıyorum.