Torunumun Küçük Jeans Pantolonu İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

18.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park Mavi mağazanızdan torunuma Jimmy 90’lar Açık Gri Denim Jean Pantolon satın aldım. Ürün torunuma küçük geldiği için değişim yapmak amacıyla kısa süre sonra İstanbul Marina mağazanıza başvurdum. Ancak değişim süresinin 6 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.

Bugüne kadar Mavi mağazalarından sayısız alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir olumsuzluk yaşadım. Önceden değişim sürenizin çok daha uzun olduğunu, hatta 2 yıla kadar değişim yapılabildiğini biliyorduk. Sürenin 30 güne indirildiğini ayrıca takip etmem gerektiğini ise doğrusu öngöremedim. Torunuma karşı mahcup olmamam için bu konuda tarafıma yardımcı olmanızı ve ilgili ürünün değişiminin istisnai olarak gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini önemle arz ederim.