Soma Mavi Mağazasının İlgisiz Yaklaşımı Ve Ürün Sorunu

Yaklaşık 2,5 ay önce Akhisar Novada AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu haftada ortalama iki gün giymeme rağmen, sol ön cebinin olduğu bölgede kısa sürede belirgin bir tüylenme oluştu.

İkamet ettiğim yer Soma olduğu için ürünü Soma Mavi mağazasına götürdüm. Ürünü gösterdiğimde çalışan, ürünü incelemek yerine “Bu ürün temiz değil, yıkayın öyle gelin” şeklinde, dalga geçer gibi bir şekilde yaklaştı ve yardımcı olmadı. Ürün temizdi ama üründeki hatadan dolayı kirli gibi görünüyor. Soma mavi mağazasının müdürünün bu tavrından dolayı 8 buçuk yıldan beri Soma mavi mağazasına adım atmadım yıllar geçti belki bir şeyler değişmiştir dedim ama ne tavır değişmiş ne de müşteri memnuniyeti dikkate alınması değişmiş. O mağazanın çalışmasını istiyorsanız yöneticinizi değiştirin. Somada herkes mavi mağazasından şikayetçi. Akhisar mağazası somadaki müşterileri topluyor sırf müşteri memnuniyet odaklı oldukları için. Hem ürün kalitesinden hem de mağazadaki bu üsluptan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan pantolon için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün incelenerek, mağazadaki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.